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Dernière mise à jour : 18 juin 2026
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1. Zones de livraison
- Suisse (livraison standard et express) ;
- toute l'Union Européenne (France, Allemagne, Belgique et autres pays membres) ;
- international hors UE, selon faisabilité — contactez-nous pour toute destination spécifique.
2. DĂ©lais de traitement
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. L'expédition est assurée via des transporteurs reconnus (Poste Suisse, La Poste, DHL et autres partenaires). Un numéro de suivi est systématiquement fourni.
3. Tarifs de livraison
🇨🇠Suisse — CHF 8.50 (standard avec suivi) · Gratuite dès CHF 49.— d'achat.
🇫🇷 France — 7 EUR (standard avec suivi) · Gratuite dès 49 EUR d'achat.
🇩🇪 Allemagne — 15 EUR (standard avec suivi) · Gratuite dès 49 EUR d'achat.
🌍 Autres pays — à partir de 30 EUR, tarif calculé selon le poids et la destination lors de la commande. Tous les envois sont suivis.
4. Livraison gratuite
La livraison gratuite s'applique automatiquement dès CHF 49.— (Suisse) ou 49 EUR (France, Allemagne et autres pays de l'UE). Pour les destinations hors UE, le seuil éventuel s'affiche lors du paiement.
5. Suivi de commande
Un e-mail de confirmation d'expédition, contenant votre numéro et lien de suivi, vous est envoyé dès la prise en charge du colis par le transporteur. Pour toute question, écrivez-nous à info@monpluto.com.
6. Colis non réclamé, refusé ou erreur d'adresse
Tout colis retourné pour adresse incomplète/erronée, non-récupération ou refus sans justification valable entraînera, au choix : la réexpédition (frais à la charge du Client) ou un remboursement partiel après déduction des frais de port aller, de retour et de gestion. Il appartient au Client de fournir une adresse exacte et complète.
7. Emballage soigné
Tous les produits sont conditionnés avec soin pour assurer leur intégrité pendant le transport. Les articles fragiles bénéficient d'une protection renforcée.
8. Perte, dommage ou litige transporteur
En cas de colis non reçu ou endommagé à la livraison, signalez-le dans les 48 heures suivant la date de réception prévue, à info@monpluto.com, en joignant des photos de l'emballage et du contenu. Une procédure d'indemnisation auprès du transporteur sera ouverte dans les meilleurs délais.
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