Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 18. Juni 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln alle Beziehungen zwischen dem Verkäufer und jeder Person, die einen Kauf auf der Website tätigt (im Folgenden «der Kunde»). Jede Bestellung setzt die vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser Bedingungen voraus.

1. Identität des Verkäufers

Alexandre Swiss Services EI
Rue du Collège 30 — 1964 Conthey, Schweiz
Gesetzlicher Vertreter: D. Alexandre
E-Mail: info@monpluto.com
Telefon: +41 79 546 67 04
UID-Nr.: CHE-438.249.053 · Schweizer MwSt.: CHE-438.249.053 TVA · Innergemeinschaftliche MwSt.-Nr.: FR33990967721

2. Produkte und Verfügbarkeit

Unsere Produkte – Zubehör, Spielzeug, Futter, Pflege und Komfort für Hunde und Katzen – werden mit größtmöglicher Präzision beschrieben. Die Abbildungen sind nicht verbindlich, und leichte Farb- oder Darstellungsvariationen können je nach Bildschirm auftreten. Da die Lagerbestände begrenzt sind, behält sich der Verkäufer das Recht vor, ein Produkt jederzeit ohne Vorankündigung zu entfernen oder zu ändern.

3. Bestellung und Vertragsabschluss

Der Bestellvorgang umfasst: die Auswahl der Produkte, die Bestätigung des Warenkorbs, die Zahlung und anschließend die Bestätigung per E-Mail. Der Kaufvertrag gilt erst nach Erhalt der Bestellbestätigung per E-Mail als geschlossen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung im Falle von nachgewiesenem Betrug, laufenden Streitigkeiten oder offensichtlichen Preisfehlern abzulehnen oder zu stornieren.

4. Preise, MwSt. und Gebühren

Die Preise werden in Schweizer Franken (CHF) oder Euro (EUR) angezeigt, inklusive aller Steuern, je nach der bevorzugten Navigationseinstellung des Kunden. Die anfallenden Versandkosten werden vor der Zahlungsbestätigung deutlich angegeben.

Bestellungen in die Europäische Union: Diese werden größtenteils von unserem Lager in Frankreich aus versandt; in den meisten Fällen fallen keine Zollgebühren oder zusätzlichen Steuern an. In Ausnahmefällen, bei Versand aus der Schweiz, gehen eventuelle Zollgebühren und Einfuhrsteuern zu Lasten des Empfängers.

5. Zahlung

Die Zahlungen werden über Shopify und seine zertifizierten Zahlungspartner gesichert. Akzeptierte Zahlungsmittel sind Kreditkarte und digitale Zahlungen, je nach Verfügbarkeit. Der Verkäufer speichert keine vollständigen Bankdaten – diese Informationen werden ausschließlich von unseren zertifizierten Dienstleistern verarbeitet.

6. Lieferung

Bestellungen werden je nach Lagerbestand und Lieferadresse von unserem Lager in Frankreich oder von unserem Hauptsitz in der Schweiz versandt. Die angegebenen Fristen sind Richtwerte. Die vollständigen Modalitäten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Gefahrenübergang:

Schweiz: Gemäss Artikel 185 des Obligationenrechts (OR) gehen die Risiken mit Vertragsabschluss auf den Kunden über.
Europäische Union: Die Risiken gehen mit dem tatsächlichen Empfang des Pakets auf den Kunden über.

7. Widerrufsrecht und Rücksendungen

Der Kunde hat eine Frist von 30 Tagen ab Erhalt des Pakets, um sein Widerrufsrecht auszuüben, vorausgesetzt, das Produkt wird in seinem Originalzustand, unbenutzt und mit intakter Verpackung zurückgesandt. Verbraucher in der Europäischen Union profitieren in jedem Fall von dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Aus Gründen der Hygiene und Sicherheit sind Rücksendungen nicht möglich, sobald sie geöffnet oder benutzt wurden, für:

Lebensmittel, Leckerlis und Nahrungsergänzungsmittel (Verbrauchsgüter);
ausgepackte Hygiene- und Pflegeartikel (Bürsten, Pflegezubehör, Katzenstreu);
personalisierte Artikel oder Sonderanfertigungen.

Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Garantie und Mängel

Der Verkäufer wendet die gesetzliche Garantie von 2 Jahren gemäß der anwendbaren Gesetzgebung an. Herstellungsfehler müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets schriftlich und mit einem Nachweisfoto gemeldet werden. Nicht abgedeckt sind: normale Abnutzung, unsachgemäßer Gebrauch des Produkts sowie vorsätzlich verursachte Schäden oder solche, die aus unsachgemäßer Pflege resultieren. Je nach Fall kann der Verkäufer eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.

9. Haftung

Der Verkäufer kann nicht für Missbrauch des Produkts durch den Kunden, indirekte oder immaterielle Schäden oder Lieferverzögerungen, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen, haftbar gemacht werden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass das Produkt für sein Tier geeignet ist, und dessen Verwendung zu überwachen.

10. Persönliche Daten

Die bei der Bestellung erhobenen Daten werden gemäß der nDSG (Schweizer Kunden) und der DSGVO (europäische Kunden) verarbeitet. Bestimmte Daten können im Rahmen der Lieferung oder Zahlungsabwicklung an Dritte weitergegeben werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

11. Höhere Gewalt

Der Verkäufer kann nicht für die vollständige oder teilweise Nichterfüllung seiner Pflichten im Falle höherer Gewalt haftbar gemacht werden, insbesondere bei Naturkatastrophen, Bränden, Streiks, Pandemien, Ausfällen von Transportunternehmen oder anderen größeren logistischen Ereignissen, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen dem schweizerischen Recht. Im Falle von Streitigkeiten ist der ausschliessliche Gerichtsstand Sion (Wallis), Schweiz, vorbehaltlich der zwingenden Rechte, die europäischen Verbrauchern zustehen.