Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 18. Juni 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln alle Beziehungen zwischen dem Verkäufer und jeder Person, die einen Kauf auf der Website tätigt (im Folgenden «der Kunde»). Jede Bestellung setzt die vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser Bedingungen voraus.

1. Identität des Verkäufers

ALEX SMART WHOLESALE (ASWS)
Einpersonen-GmbH (EURL) mit einem Kapital von 500 €
5 Rue de l'Industrie — 74000 Annecy, Frankreich
RCS Annecy Nr. 108 487 091
Geschäftsführer: Didier Alexandre
E-Mail : info@monpluto.com
Tel: +41 79 546 67 04
Umsatzsteuer nicht anwendbar, Artikel 293 B des CGI (Kleinunternehmerregelung)

2. Produkte und Verfügbarkeit

Unsere Produkte – Zubehör, Spielzeug, Futter, Pflege und Komfort für Hunde und Katzen – werden so genau wie möglich beschrieben. Die Abbildungen sind nicht verbindlich, und leichte Farb- oder Darstellungsabweichungen können je nach Bildschirm auftreten. Da die Lagerbestände begrenzt sind, behält sich der Verkäufer das Recht vor, ein Produkt jederzeit und ohne Vorankündigung zurückzuziehen oder zu ändern.

3. Bestellung und Vertragsabschluss

Der Bestellvorgang umfasst: die Auswahl der Produkte, die Bestätigung des Warenkorbs, die Zahlung und anschliessend die Bestätigung per E-Mail. Der Kaufvertrag gilt erst nach Erhalt der Bestellbestätigung per E-Mail als geschlossen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung im Falle von nachgewiesenem Betrug, laufenden Streitigkeiten oder einem offensichtlichen Preisfehler abzulehnen oder zu stornieren.

4. Preise, Mehrwertsteuer und Gebühren

Die Preise werden in Schweizer Franken (CHF) oder Euro (EUR) angezeigt, inklusive aller Steuern, je nach bevorzugter Browsereinstellung des Kunden. Die anfallenden Versandkosten werden vor Bestätigung der Zahlung deutlich ausgewiesen.

Bestellungen in die Europäische Union: Diese werden mehrheitlich aus unserem Lager in Frankreich versandt; in den meisten Fällen fallen keine Zollgebühren oder zusätzliche Steuern an. In Ausnahmefällen, wenn der Versand aus der Schweiz erfolgt, gehen eventuelle Zollgebühren und Einfuhrsteuern zu Lasten des Empfängers.

5. Zahlung

Zahlungen werden über Shopify und seine zertifizierten Zahlungspartner abgewickelt. Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Kreditkarte und digitale Zahlungen, je nach Verfügbarkeit. Der Verkäufer speichert keine vollständigen Bankdaten – diese Informationen werden ausschliesslich von unseren zertifizierten Dienstleistern verarbeitet.

6. Lieferung

Bestellungen werden je nach Lagerbestand und Lieferadresse aus unserem Lager in Frankreich oder von unserem Hauptsitz in der Schweiz versandt. Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. Die vollständigen Modalitäten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Gefahrenübergang:

Schweiz: Gemäss Artikel 185 des Obligationenrechts (OR) gehen die Risiken mit dem Abschluss des Vertrages auf den Kunden über.
Europäische Union: Die Risiken gehen mit dem tatsächlichen Empfang des Pakets auf den Kunden über.

7. Widerrufsrecht und Rücksendungen

Der Kunde hat ein Widerrufsrecht von 30 Tagen ab Erhalt des Pakets, vorausgesetzt, das Produkt wird im Originalzustand, unbenutzt und mit intakter Verpackung zurückgesandt. Verbraucher in der Europäischen Union haben in jedem Fall das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen ist eine Rückgabe nach dem Öffnen oder Gebrauch nicht möglich für:

Lebensmittel, Leckerlis und Ergänzungsmittel (Verbrauchsgüter);
ausgepackte Hygiene- und Pflegeartikel (Bürsten, Pflegezubehör, Katzenstreu);
personalisierte oder auf spezielle Bestellung gefertigte Artikel.

Die detaillierten Modalitäten sind in unserer Rücksende- und Erstattungsrichtlinie beschrieben.

8. Garantie und Mängel

Der Verkäufer gewährt die gesetzliche Garantie von 2 Jahren gemäss den anwendbaren Gesetzen. Jeder Herstellungsfehler muss schriftlich, mit einem entsprechenden Foto, innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets gemeldet werden. Nicht abgedeckt sind: normale Abnutzung, unsachgemässe Verwendung des Produkts sowie vorsätzlich verursachte Schäden oder solche, die aus unsachgemässer Pflege resultieren. Je nach Fall kann der Verkäufer eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.

9. Haftung

Der Verkäufer haftet nicht für unsachgemässen Gebrauch des Produkts durch den Kunden, für indirekte oder immaterielle Schäden sowie für Lieferverzögerungen, die ausserhalb seiner Kontrolle liegen. Es obliegt dem Kunden, sicherzustellen, dass das Produkt für sein Tier geeignet ist und dessen Nutzung zu überwachen.

10. Persönliche Daten

Die bei der Bestellung erhobenen Daten werden gemäss der DSGVO verarbeitet. Bestimmte Daten können im Rahmen der Lieferung oder Zahlungsabwicklung an Dritte weitergegeben werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

11. Höhere Gewalt

Der Verkäufer kann nicht für die vollständige oder teilweise Nichterfüllung seiner Pflichten im Falle höherer Gewalt haftbar gemacht werden, insbesondere bei Naturkatastrophen, Bränden, Streiks, Pandemien, Ausfällen eines Transportunternehmens oder anderen grösseren logistischen Ereignissen, die ausserhalb seiner Kontrolle liegen.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen dem französischen Recht. Bei Streitigkeiten ist der ausschliessliche Gerichtsstand das Handelsgericht Annecy, Frankreich, vorbehaltlich zwingender Rechte, die europäischen Verbrauchern zustehen.

13. Treueprogramm und Gewinnspiele

13.1 Ein kostenloses und unverbindliches Treueprogramm wird den Kunden in Form von Punkten, genannt «Halsbänder», angeboten, die mit der E-Mail-Adresse des Kunden verknüpft sind.

13.2 Erwerb von Halsbändern: 1 CHF/EUR ausgegeben = 1 Halsband, multipliziert je nach erreichter Treuestufe (Bronze x1, Silber x1,25, Gold x1,5, Diamant x2); Geburtstagsbonus (100 Halsbänder/Jahr); Empfehlung (100 Halsbänder für den Werber, 50 für den Geworbenen bei dessen erster Bestellung); Produktbewertung (25 Halsbänder); Memory Game: Belohnung basierend auf der Leistung (Anzahl der Züge, um die 8 Paare zu finden), ohne Verlosung – bis zu 10 Züge: 100 Halsbänder, bis zu 14 Züge: 50, bis zu 20 Züge: 30, darüber hinaus: 15.

13.3 Wert und Umtausch: Halsbänder können gegen kostenlosen Versand (50 Halsbänder), 5 CHF/EUR Rabatt (100 Halsbänder), 10 CHF/EUR Rabatt (200 Halsbänder) oder 25 CHF/EUR Rabatt (500 Halsbänder) eingelöst werden. Aus einem Umtausch resultierende Rabattcodes sind 90 Tage gültig. Das Halsbandguthaben wird nach 12 Monaten Inaktivität des Kontos auf Null zurückgesetzt.

13.4 Kostenlose Spiele (Glücksrad, Memory Game): Der Zugang ist kostenlos, ohne Kaufverpflichtung, beschränkt auf eine Teilnahme pro Person (identifiziert durch ihre E-Mail-Adresse) und pro Spiel. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, betrügerische oder doppelte Teilnahmen (mehrere Konten, Bots) zu entwerten. Das Glücksrad vergibt einen einmalig verwendbaren Rabattcode, gültig für 14 Tage, anwendbar auf den gesamten Warenkorb, ausser bereits reduzierte Artikel. Die Vorteile aus dem Treueprogramm und den Spielen sind weder untereinander noch mit einem anderen Aktionscode bei derselben Bestellung kumulierbar.

13.5 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, das Treueprogramm und die angebotenen Spiele jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, auszusetzen oder zu beenden, ohne dass dies einen Anspruch auf Entschädigung begründet, vorbehaltlich der Wahrung bereits erworbener Rechte zum Zeitpunkt der Änderung.