Politique d’expédition

📦 Expédié depuis nos entrepôts FR/CH — aucun frais de douane à la réception (Suisse, France, Union européenne). Nous importons et dédouanons en amont : votre colis arrive sans mauvaise surprise, avec numéro de suivi. Livraison offerte dès 49 CHF / 49 € selon votre pays.

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Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Chez MonPluto, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive rapidement et en parfait état. Voici l'ensemble des informations relatives à l'expédition.

1. Zones de livraison

  • Suisse (livraison standard et express) ;
  • toute l'Union Européenne (France, Allemagne, Belgique et autres pays membres) ;
  • international hors UE, selon faisabilité — contactez-nous pour toute destination spécifique.

2. Délais de traitement

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. L'expédition est assurée via des transporteurs reconnus (La Poste Suisse, Colissimo, Mondial Relay, Chronopost et autres partenaires). Un numéro de suivi est systématiquement fourni.

3. Tarifs de livraison

Le tarif exact est calculé au panier selon le poids de la commande et la destination. Tarifs de départ :

  • 🇫🇷 France : point relais (Mondial Relay ou Chronopost) dès 4,90 € · à domicile dès 8,90 €
  • Belgique, Pays-Bas, Luxembourg : point relais dès 6,90 € · à domicile dès 13,90 €
  • Allemagne, Italie, Espagne, Autriche, Portugal : point relais dès 8,90 € · à domicile dès 13,90 €
  • 🇪🇺 Autres pays de l'Union européenne : à domicile dès 13,90 €
  • 🇨🇭 Suisse et Liechtenstein : La Poste Suisse, à domicile dès 8,90 CHF
  • DOM : à domicile dès 22,90 €
  • 🌍 International (hors UE) : à domicile dès 48,90 €

4. Livraison offerte

Elle s'applique automatiquement au panier :

  • dès 35 € en point relais (France, Benelux, Allemagne, Italie, Espagne, Autriche, Portugal) ;
  • dès 35 € à domicile en France, et dès 34,90 CHF en Suisse ;
  • dès 45 € à domicile en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en Allemagne, en Italie, en Espagne, en Autriche et au Portugal ;
  • dès 49 € à domicile dans les autres pays de l'Union européenne.

DOM et international : pas de livraison offerte.

5. Suivi de commande

Un e-mail de confirmation d'expédition, contenant votre numéro et lien de suivi, vous est envoyé dès la prise en charge du colis par le transporteur. Pour toute question, écrivez-nous à info@monpluto.com.

6. Colis non réclamé, refusé ou erreur d'adresse

Tout colis retourné pour adresse incomplète/erronée, non-récupération ou refus sans justification valable entraînera, au choix : la réexpédition (frais à la charge du Client) ou un remboursement partiel après déduction des frais de port aller, de retour et de gestion. Il appartient au Client de fournir une adresse exacte et complète.

7. Emballage soigné

Tous les produits sont conditionnés avec soin pour assurer leur intégrité pendant le transport. Les articles fragiles bénéficient d'une protection renforcée.

8. Perte, dommage ou litige transporteur

En cas de colis non reçu ou endommagé à la livraison, signalez-le dans les 48 heures suivant la date de réception prévue, à info@monpluto.com, en joignant des photos de l'emballage et du contenu. Une procédure d'indemnisation auprès du transporteur sera ouverte dans les meilleurs délais.

Contact

ALEX SMART WHOLESALE (ASWS)
5 Rue de l'Industrie — 74000 Annecy, France
Responsable légal : D. Alexandre
E-mail : info@monpluto.com
Tél : +33 7 80 88 95 65
RCS Annecy 108 487 091 · TVA intracommunautaire : FR95108487091